Polityka zwrotu kosztów

  1. Konsument. Kupujący będący Konsumentem, na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem kosztów zwrotu Produktu, w terminie 14 dni licząc od zawarcia Umowy Sprzedaży,, przy czym do zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  2. Koszty zwrotu Produktu. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu, takie jak np. wysyłka, ponosi Kupujący. NatuCare nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.
  3. Forma oświadczenia o odstąpieniu. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając NatuCare oświadczenie o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży może nastąpić z wykorzystaniem wzoru formularza przygotowanego przez NatuCare. Oświadczenie może zostać przesłane na adres NatuCare za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pocztą na adres NatuCare. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 
  4. Wyłączenie prawa odstąpienia. Prawo do odstąpienia do Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumentów, w szczególności w odniesieniu do Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem jest: rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  5. Skutek odstąpienia. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt NatuCare niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, chyba że NatuCare zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania powyższego terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres NatuCare przed upływem tego terminu. 
  6. Sposób zwrotu płatności. W przypadku skutecznego skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zapłacona przez niego kwota, w tym koszty dostarczenia rzeczy Konsumentowi, zostanie zwrócona za pośrednictwem tego samego kanału płatniczego, który został wykorzystany na zapłatę towaru, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Wstrzymanie zwrotu płatności. NatuCare wstrzymuje się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Odpowiedzialność Konsumenta. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W szczególności przyjmuje się, że zwracany Produkt powinien być nieotwarty, nieużywany i posiadać nienaruszone zabezpieczenia. Przyjmuje się, że Produkt, z którego zerwano folię zabezpieczającą jest towarem używanym, którego wartość uległa zmniejszeniu do 0% wartości początkowej z uwagi na szczególne cechy i przeznaczenie Produktu.